12时许，转运工作全面展开。为避免旅客聚集，车站工作人员提前与每趟列车车长对接，详细掌握老年旅客、患病旅客、携带婴幼儿旅客等重点群体需求，采取分车厢、分批次的分流下车措施，引导旅客有序前往临时集合点。售票窗口开启全部服务台，工作人员提前备足零钞，快速为旅客办理退改签业务，耐心解答换乘时间等疑问。

　　暴雨如注，丝毫没有停歇的迹象。面对出站客流与转运旅客叠加的双重压力，韶关东站紧急启用第四候车室作为临时避雨区，增派保洁人员不间断进行卫生清洁，确保室内环境整洁；同时加开热水供应点，让旅客随时能喝上热水。站台上，工作人员往返于列车与接驳车辆之间，尽管浅蓝色的制服早已被雨水浸透变成深蓝色，鞋子里灌满了雨水，他们依然坚持将雨伞向旅客倾斜，小心翼翼地搀扶老年旅客上车，帮助携带大件行李的旅客搬运物品。